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FAQ et support

Généralités sur le principe d'autopartage

Co-oto a pour vocation de promouvoir l’autopartage sans aucun intermédiaire et n’a pas établi de partenariats pour offrir des solutions d’assurance. Il est donc important, avant de commencer un autopartage, de vous renseigner auprès de vos assurances respectives (RC privée de l’emprunteur.ice ainsi que la RC du véhicule du propriétaire, éventuellement casco). Nous vous invitons également à lire notre article détaillé qui fait un tour d’horizon de la question des assurances liées à l’autopartage

Généralités sur l'app

L’app est complètement gratuite dans sa phase de lancement. Il est prévu d’appliquer une souscription mensuelle à l’avenir pour financer les coûts de fonctionnement.

Pour l’instant, les calculs de frais se basent sur les coûts de l’essence et des frais fixes annuels liés à un véhicule à essence ou diesel. L’application ne prend pas encore en compte les véhicules électriques mais nous travaillons à ajouter cette option le plus rapidement possible.

Il existe deux types de décomptes liés au type d’autopartage que vous définissez dans les paramètres.

Dans le décompte lié à l’autopartage occasionnel, le décompte comprend tous les trajets de l’emprunteur et les coûts – directement inclus – des frais fixes, de l’amortissement et d’essence.

Dans le décompte lié à l’autopartage régulier, les frais d’essence et les autres dépenses du véhicule (pneus, essuie-glace, visite chez le garagiste, etc.), mais aussi les frais fixes sont ajoutés à part par les deux utilisateurs.

Lisez la page dédiée aux types d’autopartages

Pour l’instant, Co-oto est une appli qui permet de gérer les autopartages de personnes qui se connaissent déjà et il n’y a donc pas de plateformes de mise en commun. Il est toutefois prévu d’en développer une dans les prochains mois.

Partage des frais

Vous pouvez choisir entre francs suisses et euros.

Lorsque vous choisissez l’autopartage régulier et que vous activez les frais fixes, une option vous permettra de choisir entre « division égale » et « partage au prorata » (option non disponible dans l’autopartage occasionnel ») :

  1. Division au prorata : les frais fixes seront divisés au prorata du nombre de kilomètres parcourus par les utilisateurs.
  2. Divison égale : les frais fixes seront divisés à 50%-50% peu importe le nombre de kilomètres parcourus.

Utilisateur.ice.s et comptes

Il n’est pour l’instant pas possible d’échanger les rôles au sein d’un même contrat. Cependant, vous pouvez résilier ou quitter votre contrat et pourrez ainsi à nouveau choisir votre nouveau rôle sans devoir recréer un nouveau compte.

Il est important de noter que Co-oto est une application qui ne fonctionne que si les utilisateur.ice.s se font confiance.

Pour des raisons techniques, l’application fonctionne grâce aux données insérées par les autopartageur.se.s, et non pas sur un appareil de tracking installé dans le véhicule qui fournirait des données plus difficiles à corrompre. La précision des calculs de partage dépend donc beaucoup de la bonne volonté des utilisateur.ice.s.

Nous travaillons toutefois à implémenter, dans de futures versions, des solutions pour se rapprocher le plus possible d’un partage équitable le plus difficilement falsifiable.

Pour le moment, seules 2 personnes peuvent se partager un véhicule avec un compte Co-oto. Chaque utilisateur.ice.s peut ajouter jusqu’à 3 autres invités en partage régulier. Ces derniers pourront voir les réservations, ajouter des trajets et dépenses, mais tout ce qu’ils enregistrent est comptabilisé au nom de leur hôte.

Pour le moment, non. Pour partager un autre véhicule avec l’aide de Co-oto, il est nécessaire de créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente.

Suppression du compte et politique de confidentialité

Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte.

  1. Dans l’onglet Utilisateurs, vous devez d’abord Résilier le contrat si vous êtes un propriétaire de véhicule, ou Quitter le contrat si vous avez rejoint un propriétaire de véhicule
  2. Vous pourrez ensuite  Supprimer votre compte dans l’onglet de Profil

Toutes vos données personnelles seront supprimées (nom, prénom, mot de passe, adresse e-mail), ainsi que toutes les données relatives à votre covoiturage (trajets, dépenses, réservations, décomptes).

Lorsque vous êtes covoitureur est que vous supprimez votre compte, le propriétaire du véhicule n’a plus accès à vos réservations, dépenses et trajets.

Le propriétaire du véhicule peut toutefois toujours accéder aux données liées à son contrat (frais fixes et données du véhicule) afin d’éviter de devoir réinsérer ces informations une prochaine fois.

Nous n’effectuons aucune sauvegarde de ces données lorsque vous décidez de supprimer votre compte, il ne sera donc pas possible de revenir en arrière.

Nous vous invitons à lire notre politique de protection des données pour plus d’informations, mais voici quelques points importants.

  • L’application ne récolte que les données nécessaires à son bon fonctionnement.
  • Ces données ne sont pas communiquées ou vendues à des tiers.
  • Nous n’utilisons pas ces données pour faire du marketing ou du remarketing.
  • Avec votre autorisation, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer une newsletter destinée à vous informer de nos derniers développements. Il nous tient à cœur de vous envoyer du contenu informatif et utile, c’est pour cette raison que nous n’enverrons pas plus de quatre newsletter par an.
  • Lorsque vous décidez de supprimer votre compte, nous ne gardons aucune de vos données.
  • Nous travaillons avec un fournisseur de base de données externe, auprès duquel nous supprimons vos données lorsque vous supprimez votre compte.

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